Upaya tranformasi layanan kelistrikan kepada pelanggan yang dilaksanakan oleh PLN UID Kalbar, membuahkan hasil yang cukup menggembirakan. Hingga bulan April 2023, PLN UID Kalbar berhasil membukukan penjualan energi listrik sebesar 1.036.204.483 kWh atau naik 5,36 persen (yoy) dibandingkan bulan yang sama tahun 2022 lalu, yakni sebesar 983.501.092 kWh.
Rizal Azhari, Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Kalbar mengatakan, bahwa peningkatan kinerja penjualan energi listrik ini, juga diikuti dengan bertambahnya jumlah pelanggan sebesar 5,47 persen. Diikuti dengan peningkatan jumlah pendapatan sebesar 8,54 persen, dan peningkatan VA tersambung sebesar 8,95 persen.
Rizal juga merinci, mayoritas pelanggan yang ada di Kalimantan Barat didominasi oleh pelanggan tarif rumah tangga, yakni sebesar 91,69 persen, diikuti pelanggan tarif bisnis sebesar 5,52 persen, tarif sosial 2,05 persen, sisanya pelanggan tarif industri, pemerintah, dan layanan khusus.
Ia berkata, upaya transformasi yang dilakukan lewat digitalisasi layanan tentunya fokus pada kepuasan pelanggan, dimana pelanggan diberikan berbagai kemudahan layanan kelistrikan salah satunya lewat aplikasi PLN Mobile.
Discussion about this post