Bagi Gojek, maraknya kompetitor bukanlah sebuah masalah. Karena, selain memiliki loyalitas yang tinggi dari para mitra, Gojek juga terus meng-update perkembangan-perkembangan baru, baik melalui inovasi maupun promosi tiada henti.
“Kehadiran para kompetitor justru menjadi penyemangat bagi kami, agar terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik. Tidak bisa membandingkan, karena masing-masing punya kelebihan. Namun, bila dilihat dari research, Gojek menjadi referensi utama dari pengguna terutama soal speed, lebih mudah digunakan dan ada kepuasan tersendiri,” tuturnya.
Begitu pula dengan jumlah mitra, menurut Guntur tidak berpengaruh terhadap munculnya kompetitor. Mitra Gojek tetap stabil. Namun ketika perekonomian sudah membaik dan banyak terjadi peningkatan permintaan, maka Gojek akan melakukan penambahan mitra.
“Ini disesuaikan dengan suplay and demand. Tak boleh kurang, tak boleh lebih. Jumlahnya disesuaikan, harus ada titik tengahnya,” kata dia.
Pada kesempatan bertemu dengan pewarta di Pontianak, Mitra Driver Jempolan Gojek juga hadir, yaitu Jubeironi alias Ubai yang dikukuhkan sebagai Mitra Juara Gojek 2021. **
Penulis Yuli.S
Discussion about this post