Darmawan juga berharap, 8 penghargaan yang berhasil diraih dalam kompetisi The Best Contact Center Asia Pasific tak serta merta membuat CC PLN 123 puas. Karena dari ajang tersebut bisa didapatkan acuan untuk meningkatkan kualitas Contact Center PLN di kompetisi selanjutnya dan pelayanan pelanggan di masa yang akan datang.
“Ajang ini merupakan kompetisi tahunan yang mempertemukan praktisi contact center terbaik di dunia. Maka dari itu, kita akan siapkan para pemenang ini untuk dapat berkompetisi kembali di tingkat dunia pada bulan November 2023 mendatang,” kata Darmawan.
Darmawan menambahkan, penghargaan tersebut juga menjadi wujud nyata komitmen PLN dalam menjalankan pilar customer focused sebagai pilihan nomor satu pelanggan dalam solusi energi.
Adapun 8 kategori penghargaan yang berhasil dimenangkan CC PLN 123 dalam The Best Contact Center APAC adalah:
- Contact Center (oleh Natassya Amalia – Anza) : Medali Gold
- Community Spirit (oleh Tessa Kurnia Putri) : Medali Bronze
- Sales Campaign (oleh Jingga Wahyu Buana) : Medali Silver
- Social Media (oleh Natassya Amalia – Anza) : Medali Gold
- Home Remote Agent (oleh Rizka Wahyuningsih) : Medali Gold
- Best Customer Service (oleh Rizka Wahyuningsih) : Medali Silver
- Green Contact Center (oleh Tessa Kurnia Putri) : Medali Silver
- Public Service Center (oleh Jingga Wahyu Buana) : Medali Gold.**
Discussion about this post