PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) terus meningkatkan komitmennya dalam memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik untuk para pelanggannya. Salah satunya dengan menambahkan layanan bundling XL Prioritas dan smartphone dalam satu tempat di dua XL Center yang ada di Bali.
Penambahan layanan ini bekerjasama dengan Cellular World, perusahaan ritel smartphone dan aksesoris gadget terbesar di Bali. Peresmian penambahan layanan di XL Center dihadiri oleh Group Head Direct Channel Management XL Axiata, Muhamad Novan Adilandy dan Direktur Cellular World, Malika Jiwaji, di Denpasar, Selasa, 29 Agustus 2023.
“Penambahan layanan yang XL Axiata sediakan di dua XL Center yang berada di Bali ini merupakan salah satu solusi dan komitmen kami untuk menjawab kebutuhan pelanggan dalam mendapatkan layanan yang lengkap di XL Center,” kata Novan.
Menurut dia, saat ini, pelanggan cenderung membutuhkan layanan one stop shopping di mana cukup di satu tempat saja mereka bisa mendapatkan layanan yang komplit. Bagi kami, fenomena ini menjadi peluang untuk menyediakan layanan yang komplit, sekaligus memperkaya ekosistem di XL Center yang bisa memudahkan pelanggan.
Ada dua XL Center di Bali, yaitu XL Center Sunset Road di Jl. Sunset Road 818, Kecamatan Kuta, Kabupaten Badung, dan XLC Cellular World di Jl.Teuku Umar No. 60 lt 2, Dauh Purih Kauh Kecamatan Denpasar Barat. Keduanya berada di lokasi yang strategis sekaligus bisa dijangkau pelanggan dengan mudah.
Novan menambahkan, dengan adanya kerjasama ini, XL Axiata berharap pelanggan semakin nyaman menggunakan layanan XL Axiata, dimana pada saat berkunjung ke XL Center pelanggan tidak hanya untuk mendapatkan bantuan atas kendala yang dialami, namun juga untuk mendapatkan informasi berbagai produk termasuk pembelian XL Prioritas beserta Smartphone berbagai merek.
Dalam satu tahun terakhir, rerata jumlah pelanggan yang datang ke XL Center sekitar 100 pelanggan per hari. Diharapkan, dengan semakin lengkapnya ekosistem di XL Center ini akan ikut mendorong pembelian gadget dan layanan Data di XL Center Bali.
“Apalagi, kerja sama dengan Cellular World akan memungkinkan penawaran produk smartphone berkualitas di gerai XL Center. Pelanggan bisa melihat secara langsung beragam smartphone yang ditawarkan,” ujar Novan.
Direktur Cellular World, Malika Jiwaji menyatakan, bangga meresmikan Cellular World di XL Center, sebuah inisiatif strategis hasil kemitraan antara Cellular World dan XL. Inisiatif ini didedikasikan untuk memberikan solusi yang tepat bagi pelanggan XL Center yang membutuhkan perangkat smartphone berkualitas.
Discussion about this post