PT Pelabuhan Indonesia (Persero) atau Pelindo Regional 2 Pontianak melakukan Survei Kepuasan Pelanggan Tahun 2025 sebagai upaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan jasa kepelabuhanan.
Survei ini dilakukan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna jasa, sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam merumuskan strategi pelayanan yang lebih baik di masa mendatang.
Ruang lingkup objek survey kepuasaan pelanggan di lingkungan PT.Pelindo (Persero) meliputi wilayah kerja atau Regional yang terdiri dari Regional 1, Regional 2, Regional 3 dan Regional 4 serta Subholding atau Anak Perusahaan yang merupakan cluster bisnis dari Perusahaan induk.
Menurut Irwan, Manager Komersial Pelindo Regional 2 Pontianak, survei ini menjadi instrumen penting dalam mendengarkan langsung suara pelanggan.
“Kami ingin mengetahui sejauh mana layanan Pelindo dirasakan oleh para pengguna jasa. Hasil survei ini akan menjadi masukan berharga bagi kami dalam memperbaiki aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan,” ungkapnya.
Fokus layanan yang di Survei meliputi Pelayanan Kapal di Dermaga Umum dan Tuks, Pelayanan Barang, Pelayanan Terminal Penumpang, Jasa Logistik dan di tahun 2025 ini ditambah lagi survey layanan di bidang Car Terminal dan Layanan Air dan Listrik.
Discussion about this post